CONDICIONES PARTICULARES DE LAS CLASES ONLINE
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Céline Le Du y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio monprojetfrancais.com
Céline Le Du apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece Mon Projet Français.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Céline Le Du y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 19/09/2023.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: Céline Le Du
CIF/NIF: X7597483P
Correo electrónico:info@monprojetfrancais.com
Domicilio social: Calle Islas Canarias 8 Bajo Izqda
Su actividad social es: Enseñanza de idiomas
Finalidad de la página web : la venta de cursos de idioma francés
Advertencias menores
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Aceptación Y Prueba De Aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con Mon Projet Français y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Mon Projet Français.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de http://www.monprojetfrancais.com.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por http://www.monprojetfrancais.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre http://www.monprojetfrancais.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Céline Le Du te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Descripción del servicio
Céline Le Du a través de su página web www.monprojetfrancais.com ofrece
- Clases particulares de idioma francés online en directo personalizadas.
- Clases en grupo de idioma francés online en directo.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es francés y español castellano.
Formato
Los contenidos ofrecidos en las clases podrán ser en formato texto, video, material descargable o en directo en Zoom o Google Meet, dependiendo del tipo de curso contratado.
Algunas clases impartidas en directo podrán ser grabadas, para que los estudiantes puedan revisar el contenido teórico posteriormente. Una vez terminada la clase, la profesora editará la clase impartida con el fin de ser ella la única persona que aparece en la grabación y la pondrá a disposición de los estudiantes posteriormente en un plazo de 48-72 horas. Puede que no se grabe alguna de las clases.
Precios e impuestos
Según la legislación fiscal vigente en España en el Art. 20 de Ley 37/1992, de 28 de diciembre , las clases de francés como lengua extranjera con un profesor en directo están exentas del Impuesto de Valor Añadido (IVA), ya que las materias impartidas se encuentran incluidas en un plan de estudios del sistema educativo de acuerdo con el criterio del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
Por lo tanto, si compras un bono de clases en monprojetfrancais.com ( tanto si son bonos de clases privadas o bonos de clases en grupo) la operación resultará exenta de dicho impuesto.
Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de Mon Projet Français en la ficha informativa de cada curso.
Mon Projet Français se reserva el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los servicios de Mon Projet Français pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.
Los precios de las clases particulares pueden mostrarse o no en la web dependiendo de la disponibilidad de las mismas, siempre ofreciendo la posibilidad al Cliente de ponerse en contacto con Céline Le Du para poder informarle sobre precios y disponibilidad en cada momento.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de las clases online a través del sitio monprojetfrancais.com, sólo se admitirá el pago mediante:
- Paypal
- Tarjeta de crédito
- Bizum
Mediante estas modalidades de pago, Mon Projet Français nunca recoge ni manipula ningún dato bancario, de forma que Mon Projet Français siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Una vez que se realice el pago, recibes una notificación y la reserva se confirma.
Para más información, puedes solicitar información al equipo de soporte de la plataforma de reserva TidyCal support@tidycal.com.
Para los métodos de pago Bizum, se deberá rellenar un formulario de matricula previamente aceptando la política de privacidad y de contratación de monprojetfrancais.com
Proceso de contratación del curso de francés
Para apuntarse a un curso o una clase particular en la web monprojetfrancais.com el cliente :
Rellenar los datos de contacto, aceptar las condiciones de contratación, la política de privacidad y proceder al pago
En cuanto se haya efectuado el pago, se le enviará por correo electrónico las indicaciones sobre el curso y los enlaces a las herramientas (Zoom o Google Meet, Google Classroom…).
Si el cliente no recibe este correo en 24 horas, o si aprecia cualquier error en los datos introducidos, se debe poner en contacto con Céline de Mon projet français por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al +34 670965612
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@monprojetfrancais.com
Desarrollo de las clases :
Una vez procesado el pago en la plataforma de reserva de las clases, recibirá la información y los enlaces correspondientes para conectarse a la clase.
Céline Le Du también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Céline Le Du
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento
CURSO CHALLENGE JE PARLE 4 SEMANAS
Pago : el challenge se paga siempre por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito Visa o Paypal. El estudiante tiene que completar el formulario en la web.
El challenge tiene una validez de 30 días a partir de la recepción del primer mensaje mediante whatsapp por parte de Céline de Mon Projet Français. Este mensaje se envia durante las primeras 24horas después de la confirmación del pago.
Cancelaciones y devoluciones
Este challenge no se puede cancelar después de la inscripción, no se hacen devoluciones.
CURSO DE PREPARACIÓN EXPRÉS AL DELF B2
Pagos
Las clases se pagan siempre por adelantado. Mon Projet Français admite pagos a través de tarjeta de crédito o débito Visa, American Express y MasterCard, a través de Paypal y Bizum.
El bono de 6 sesiones para el curso exprés DELF B2 tiene una validez de seis meses después de la confirmación de la compra.
Para la inscripción, el estudiante tiene que completar un formulario de matricula y realizar el pago del curso.
Cancelaciones y devoluciones
Si por cualquier motivo el usuario desea cancelar la compra antes de haber utilizado estos productos, se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo.
Si el usuario cancela una clase reservada notificándolo con al menos 24 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección info@monprojetfrancais.com, se anulará dicha reserva y el usuario podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. Si la cancelación de una clase se produce durante las 24 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el usuario no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente.
En caso de que haya problema técnico que impida que el estudiante reciba su clase que sea responsabilidad de Mon Projet Français, Mon Projet Français se compromete a cambiar sin ningún coste adicional la fecha y la hora de la clase. Si el problema técnico es responsabilidad del estudiante, se considerará la clase como impartida.
CLASES PARTICULARES
Anulación de una clase : Para las clases particulares, el cliente debe anular la clase con un preaviso de 24 horas antes de la clase reservada para atrasarla a otra fecha.
Los bonos de clases individuales ofertados en el sitio web Monprojetfrancais.com tienen una validez de 12 meses, pueden ser usados en cualquier momento por la persona que los ha comprado dentro de ese período, contado desde el día de la realización del pago. Por lo tanto, los bonos caducan después de 12 meses desde la fecha de compra del mismo.
Está prohibida su cesión o venta a terceros, salvo autorización expresa y por escrito de Céline Le Du.
El pago de las clases siempre será por adelantado, no se realizará ninguna clase que no se haya pagado previamente.
Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con la compra de un bono de clases y desea desistir de la misma antes de haber utilizado estos servicios, se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo. El ejercicio del derecho de desistimiento es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo y el Cliente solo debe comunicar su intención de desistir escribiendo a este correo: info@monprojetfrancais.com
Si el Cliente desea desistir de la compra de bonos después de haber consumido alguna clase incluida en el mismo, se le devolverá el importe correspondiente a las clases que no haya disfrutado por el mismo medio que el Cliente hizo la adquisición, sin coste alguno de penalización, pero corriendo este con los gastos financieros generados por esta operación. Mon Projet Français no asume los costes bancarios de la devolución.
Si el Cliente cancela una clase reservada notificándolo con al menos 24 horas de antelación a través de un correo electrónico a la dirección info@monprojetfrancais.com, se anulará dicha reserva y el Cliente podrá disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. Si la cancelación de una clase se produce durante las 24 horas anteriores al momento en el que estaba reservada o si el Cliente no se presenta a la hora convenida, se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente excepto en casos excepcionales y por causas debidamente justificadas.
Si el alumno no avisa con esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.
En aquellos casos en los que los administradores de monprojetfrancais.com decidan unilateralmente anular las clases reservadas a través de bonos, al Cliente se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo (esta rescisión unilateral del contrato de venta por parte de monprojetfrancais.com siempre responderá a causas justificadas, basadas generalmente en problemas técnicos persistentes que imposibiliten la impartición de las clases).
En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases reservadas que ya hayan sido recibidas con normalidad por el Cliente.
Si el Cliente llega con retraso a la clase no se recuperará ese tiempo perdido, se finalizará la clase a la hora convenida con anterioridad al retraso, sin opción de devolución total o parcial del coste de esa clase.
TALLER DE CONVERSACIÓN / CLASES DE CONVERSACIÓN LE CLUB
El pago de las clases siempre será por adelantado, no se realizará ninguna clase que no se haya pagado previamente.
No hay posibilidad de devolución del importe pagado en caso de no poder asistir a clase, pero el cliente recibe el PDF con las actividades y las notas de la clase, las clases no son grabadas.
En aquellos casos en los que los administradores de monprojetfrancais.com decidan unilateralmente anular las clases reservadas, al Cliente se le devolverá íntegro el importe abonado sin coste alguno de penalización ni de ningún otro tipo (esta rescisión unilateral del contrato de venta por parte de monprojetfrancais.com siempre responderá a causas justificadas, basadas generalmente en problemas técnicos persistentes que imposibiliten la impartición de las clases).
En ningún caso se realizará la devolución del importe correspondiente a clases reservadas que ya hayan sido recibidas con normalidad por el Cliente.
Si el Cliente llega con retraso a la clase no se recuperará ese tiempo perdido, se finalizará la clase a la hora convenida con anterioridad al retraso, sin opción de devolución total o parcial del coste de esa clase.
CLASES EN GRUPO POR TRIMESTRE
En el caso de los cursos trimestrales de 12 sesiones en grupo con clases en directo via Zoom o Google Meet, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la primera clase para desistir de su contratación, tendrá que enviar un email a info@monprojetfrancais.com y se hará la devolución o el cambio a otro curso de mismo importe.
CURSOS PREGRABADOS ONLINE
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a info@monprojetfrancais.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la formación por primera vez.
En el caso de un curso de formación con vídeos pregrabados de Mon Projet français el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: info@monprojetfrancais.com
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Céline Le Du y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Céline Le Du y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Exclusión Responsabilidad
http://www.monprojetfrancais.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de http://www.monprojetfrancais.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Céline Le Du cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Céline Le Du no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Céline Le Du de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Céline Le Du y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de Céline Le Du.
Causas De Disolución Del Contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con http://www.monprojetfrancais.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.
http://www.monprojetfrancais.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con http://www.monprojetfrancais.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por http://www.monprojetfrancais.com.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Céline Le Du, como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Céline Le Du trata datos personales que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- A saber, si estoy tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@monprojetfrancais.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación Céline Le Du, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Céline Le Du y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.